Хоумджой: история взлёта стартапа и… феерического провала

Хоумджой – одна из первых клининговых компаний, капитал которой оценивался более чем в четыреста миллиардов долларов. Среди тех, кто инвестировал средства в этот стартап были сооснователь ПейПал Макс Левчин и фонд Гугл Венчерс. Официальным запуском проекта считается 2012. Но, через три года существования Хоумджой «умер», хотя его основатели с энтузиазмом развивали свое детище. Так почему же оно закрылось?

Как говорит один из сотрудников сервиса, основатели Хоумджой болели за свой проект. Они не работали только на Рождество и День Благодарения, а в остальные дни трудились, при чем с оптимизмом. Как-то раз одному из основателей проекта пришлось в праздник самому приехать на вызов, ведь программа дала сбой, и принимала заказы даже в выходные. Клиенты так и остались не в курсе, что их дом убирала Адора Чунг.

Но, в 2015 руководители стартапа заявили, что они банкроты и у них нет новых инвесторов, а потому Хоумджой закрылся. Но почему? Как выяснилось после закрытия, компанию на протяжении практически всей ее деятельности сопровождали судебные иски, которые были связаны с идентификацией работников. Хоумджой оформлял своих сотрудников автономными подрядчиками, при этом не учитывая количество времени, которые те истрачивали на уборку.

Истцы считали, что именно так компания лишала своих сотрудников сверхурочных, премий и доплат за переработки. Такими преимуществами обладали только штатные сотрудники. Помимо этого, у проекта были и другие проблемы. За год до своего развала, Хоумджой запустил компанию по реализации купонов на уборку Гроупон. За уборку владелец помещения потратил бы 19.99 долларов (цена уборки без купона – 20 долл./час). Купоны приобретали, но никто не вернулся за повторной уборкой.

Но, компания все равно продолжила развивать эту акцию. Хоумджой не получали достаточно средств от своих клиентов, при этом тратили много денег на их привлечение. Но, удержать покупателей надолго им не удалось. Помимо прочего, многие клиенты оставались недовольными качеством сервиса, который предоставлял Хоумджой. Создатели были полностью поглощены идеей собственного роста, но не получения выручки.

При всех этих неурядицах проект не мог контролировать своих подрядчиков, ведь они не являлись официальными штатными сотрудниками. Плюс руководство компании не могло отличить хороших уборщиков от плохих. А также ко всему, не особо честные сотрудники после первой уборки могли договориться с хозяевами о следующей уборке, уже не используя платформу Хоумджой. Все эти проблемы привели проект к краху.