L.L.Bean. Какой должна быть семейная компания.

История этого семейного бизнеса, длительностью более 100 лет началась с мокрых ботинок. В далёком начале ХХ века заядлый охотник и турист Леон Леонвуд Бин как-то вернулся из похода ни с чем. Настроение было категорически испорчено и только усугублялось промокшими ботинками. Этот поход был одним из многих, когда дожди северных штатов США убивали всякую романтику хождения по лесу. Леон был настолько зол, что решил не приближаться к лесу, пока у него не будет непромокаемой обуви. Свою первую пару он заказал знакомому обувному мастеру и тот отлично справился с работой.

Предположив, что не он один страдает от этой проблемы, в 1912 г. Леон Бин сделал рекламный буклет, который распространил среди других охотников и туристов. Реклама сработала, и вскоре Леон имел около сотни заказов. Работа закипела, но предпринимателя подвело качество материала. Первая партия обуви всё же почти в полном объёме была возвращена из-за трескающейся подошвы. Леон Леонвуд учёл ошибки и через некоторое время вложил в совместное с сапожником дело все имевшиеся деньги.

В 1917 г. открылся первый магазин обуви L.L.Bean во Фрипорте. Новые ботинки не промокали благодаря цельной основе из качественной резины, а коричневый кожаный верх делал их стильной обувью, пригодной не только для лесов штат Мэн. К 1921 г. Леон получил патент на разработанную форму и дизайн ботинок для охоты и начал расширять производство.

Спустя 105 лет компания L.L.Bean отлично себя чувствует на рынке и продолжает увеличивать продажи год от года. Не смотря на не слишком высокую цену и неизменный дизайн, с 2009 года охотничья обувь, изобретенная Леоном Леонвудом Бином, стала популярна не только среди охотников. Сейчас существует постоянная очередь на покупку пары непромокаемых ботинок в несколько десятков тысяч человек и среди покупателей присутствуют люди абсолютно всех социальных статусов и положения. Эксперты считают, что всё дело в ручной работе и качестве обуви.

L.L.Bean занимается не только обувью, линейка товаров включает буквально всё что нужно для туриста – от одежды до каноэ. Три четверти производства сосредоточены в других странах, но обувь и сумки продолжают делать в штате Мэн. В компании трудятся в общей сложности более 5000 человек, почти половина из которых продолжают работать на L.L.Beanболее 20 лет.

Хотя производство находится в одном из самых не благоприятных для бизнеса штате с самыми высокими налогами,L.L.Bean стабильно остаётся в пятёрке лучших частных работодателей. Компания остаётся семейным бизнесом, и потомки Леона Леонвуда наравне с остальными работают во всех отделах производства, от подготовки кожи до менеджмента и продаж. В 2015 г. президентом компании стал Стивен Смит – первый управляющий не связанный с семьёй Бин.

Компания славится далеко за пределами штата Мэн благодаря своему отношению к рабочему персоналу. Высокие зарплаты и премии, скидки, трудоустройство пенсионеров, специальные программы для лечения и отдыха в рабочее время, всё это делает работу в L.L.Bean крайне привлекательной. С 2009 г. продажи через интернет впервые превысили продажи в магазинах, однако работники колл-центров не потеряли работу, получив возможность отвечать на вопросы клиентов интернет-магазинов прямо из дому.