Бизнес в США. Опыт LoyaltyPlant

Расширение уже работающего бизнеса на новые территории, это всегда сложно. Даже если бизнес успешен, а рынок изучен, выход на аналогичный рынок другой страны может изрядно потрепать нервы. Особенности менталитета, традиции, устоявшиеся мнения о каждой сфере рынка – если не обратить на это внимание, можно испортить не только первое впечатление о продукте, но иногда на долгие годы потерять определенный рынок.

Компания LoyaltyPlant, предоставляющая сервис и мобильную платформу для коммуникации различных поставщиков услуг и их клиентов на данный момент имеет опыт работы в 11 странах мира. СЕО LoyaltyPlant Василий Дьяченко сформулировал несколько основных правил, на которых компании пришлось остановиться особенно подробно при выходе на рынок США.

• Изучение уклада жизни, а не только рынка страны. До того, как начать любое продвижение на новом рынке, даже до того, как открыть офис в новой стране, необходимо тщательно изучить отношение жителей к данному рынку и их привычки по отношению к нему же. Гораздо легче, если вас сможет консультировать имеющий непосредственное отношение к рынку местный представитель. В противном случае вы рискуете упустить определенные функции и особенности, ключевые для страны, но отсутствующие на других рынках. Лучше знать обо всём заранее и доработать продукт соответствующим образом, чем выйти на рынок без требуемого функционала и испортить первое впечатление.

• Посещение конференций и выставок. На конференциях, при общении с потенциальными заказчиками, можно на ранних стадиях понять, что требуется от вас в данный момент, чтобы охватить как можно большую аудиторию со старта. Даже информация о неправильных названиях и использовании сленга или устоявшихся выражений может повлиять на отношение к продукту коренным образом. Не стоит упускать этот момент и лучше посещать как можно большее количество выставок, проводя время с пользой.

• Честность и открытость. Компания LoyaltyPlant, являющаяся выходцем из России, дополнительно усвоила один неочевидный урок – в США с подозрением могут относиться к людям славянской внешности. Чтобы преодолеть этот барьер, не стоит скрывать происхождение компании и сотрудников. При первом же подозрительном взгляде в вашу сторону лучше сразу рассказать о компании, её направленности и о том, что вы настроены на честный бизнес. В США любят открытость и верят словам, потому напряжение спадёт гораздо быстрее, чем если вы начнёте юлить, придумывая сложные объяснения.

• Внимательность при выборе персонала. Как оказалось, многие, кто устраивался на работу в новый офис компании в США, досконально знают методы отличного прохождения собеседования, при этом желая только устроиться, но не работать. Чтобы избежать такого, создавайте свои собственные критерии для приёма на работу или проверяйте работников через время после трудоустройства.

• Не стоит списывать со счетов бизнес-литературу. Несмотря на время, в бизнесе многие аспекты мало меняются с годами. Использование наработок других бизнесменов позволит не учиться на собственных ошибках, а учесть чужие и быть готовым к определенным неожиданностям.

А главное правило – не бояться новых рынков и верить в успех своего продукт, быть готовым к решению нестандартных задач и длительному планированию.