Золотая компания Уэлс Фарго

Название Уэлс Фарго стойко ассоциируется с золотым дилижансом, до верху набитым золотом. Он запряжен лошадьми, и несется на всей скорости по прериям дикого Запада. Компания с успехом работает вот уже сто шестьдесят лет: от Золотой лихорадки до банковских интернет-площадок. На протяжении всех этих лет Уэлс Фарго заработала отличную репутацию, превратившись в крупнейший по капитализации банк.

Компания была основана в 1852 Герни Уэлсом и Вильямом Фарго. Их детище по сути являлось банкингом, специализировалось на покупке и продаже золота, а также доставке любых ценностей. Банк расширял бизнес, как и где возможно: дилижаны, пароходы, лошади и телеграф. Почта Уэлс Фарго покрыла более трех тысяч миль территории, от Калифорнии до Небраски, от Колорадо до Айдахо.

После достройки трансконтинентальной железной дороги компания увеличивает количество перевозок паровозами. Уэлс Фарго тогда выбрала лозунг: «От Океана к Океану!». Сервис компании связывал более двух с половиной тысяч пунктов и двадцать пять штатов. Уже в 1918 предприятие насчитывало десять тысяч пунктов по всей Америке.

В шестидесятые Уэлс Фарго стала северным калифорнийским региональным банком, который включал в себя огромную сесть офисов. Уже в 80-х Уэлс Фарго стала обще американским и седьмым по размеру капитала банком, начав также обслуживать своих клиентов с помощью интернета.

Есть несколько причин успеха компании Уэлс Фарго: активное использование современных технологий, кросс-продажи, очень качественное обслуживание своих клиентов и стабильный опыт, накопившийся за более чем сто шестьдесят лет деятельности. За такой длительный период успешной работы банк постоянно поддерживает непревзойденную репутацию в самых разных бизнес-кругах.

Немного интересных фактов. Руководство Уэлс Фарго приняло решение об увольнении более пяти тысяч своих работников за то, что те без оповещения начальства и клиентов открывали счета и взимали за их обслуживание комиссию. Нерадивые сотрудники открыли более двух миллионов счетов. Как следствие, руководство Уэлс Фарго выплатило неустойку своим клиентам, общей сложностью почти в три миллиона долларов.