Деловой этикет: часть вторая

30. March. 2017

В продолжение поста, хотелось бы обсудить еще несколько основных правил деловой этики. Как было уже сказано ранее: "незнание присущих ему правил не только не освобождает бизнесмена от ответственности (пусть и моральной), но и существенно снижает шансы в достижении рабочих целей, а соответственно – и карьерных высот".

Сдержанная, контролируемая жестикуляция. При деловом общении необходимо избегать панибратских жестов – прикосновений (за исключением рукопожатия), объятий, поцелуев и т.п. Следует соблюдать границы постороннего личного пространства. Умеренным стоит быть и при выражении эмоций, хотя чрезмерная строгость и формальность также была бы крайностью – придерживайтесь золотой середины.

В коллективе все равны. Если вы занимаете начальственную должность, следует поддерживать сплочённую и здоровую атмосферу среди подчинённых. В частности, нельзя выделять кого-то из работников – будь то в положительном или отрицательном отношении.

Скажем, если нужно сделать замечание подчинённому – сделайте это наедине, без посторонних глаз, не подрывая его авторитет перед коллегами. И напротив – не нужно публично выделять своих «любимчиков» в штате. Коллектив должен быть единым и дружным, никто не должен чувствовать себя ниже или выше другого (в идеале, по крайней мере).

Деловая речь. Бизнес-риторика существенно отличается от бытовой речи. Конечно, не у каждого есть ораторские способности, но излагать свои мысли ясно и правильно под силу каждому. Для этого исключите из речи слова-паразиты и «суржик», не стремитесь сказать всё сразу, в одном предложении; говорите плавно, в умеренном темпе, сосредотачиваясь на сути, а не деталях (при необходимости их и так попросят вас уточнить). Готовьтесь к переговорам заранее, держите в голове общий план беседы, который наметили.

Приём делегаций. Нередко партнёры приезжают на переговоры из-за рубежа. В данном случае на принимающей стороне лежит ответственность за достойную встречу и размещение делегатов: радушный приём на вокзале или аэропорту, доставка в хорошую гостиницу, аренда конференц-зала, разработка экскурсионной программы и т.д.

Будьте в курсе важных новостей и тенденций, следите за обновлениями на наших:
страницах в соцсетях: ВК и Фейсбук и Инфопортале