10 e-commerce трендов 2018 года. Часть 2
С каждым годом рынок онлайн торговли увеличивается за счёт простоты покупки, широкого выбора и экономии времени покупателя. С уверенностью можно сказать, что подобная тенденция не изменится в ближайшие годы. Чтобы конкурировать на этом рынке многие бренды пытаются переосмыслить e-commerce в духе времени, порождая тренды в данной сфере, определяющие её развитие на ближайшее время. Продолжаем рассматривать тренды электронной коммерции текущего года и сегодня на очереди, оставшиеся 5 из них.
6. Использование машинного обучения. Последние разработки в сфере искусственного интеллекта и самообучающихся нейросетей позволяют автоматизировать те процессы, где раньше использовалась статистика, а сложность систем не позволяла вносить быстрые изменения. Сегодня системы под управлением машинного обучения работают гораздо быстрее и корректнее сложных алгоритмов, самостоятельно находя взаимосвязи и соответствия. Например, сервисы Stokes и Netflix отказались от рекомендаций по стандартным критериям – местоположение, возраст, пол. Машинное обучение позволяет более корректно рекомендовать товары и контент исходя из интересов пользователей и постоянно совершенствуя такие рекомендации.
7. Лидерство Amazon. Amazon для американского рынка, так же как и Alibaba для азиатского, остаётся основателем новых трендов. В США продажи черезAmazon составляют 44% от всего рынка электронной коммерции. Чтобы не пропасть из виду на фоне такого гиганта индустрии другие компании следят за нововведениями Amazon, которые во многом определяют дальнейший курс рынка. Например, компания много внимания уделяет онлайн-рекламе, выходит на офлайн-рынок Канады с 400 магазинами и активно продвигает интеграции с голосовым помощником Alexa.
8. Голосовое управление. Управление голосом помогает взаимодействовать со многими сервисами, не отвлекаясь от других занятий. И хотя у этой технологии ещё не слишком много применений, в перспективе она избавит пользователей от сложности выбора из большого количества однотипных товаров, а также повлечёт серьёзные изменения в рекламной сфере. Уже сейчас голосовое управление внедрено сервисом заказа такси Lyft, сетью пиццерий Domino’s и крупнейшим розничным ритейлером США Walmart. Многие компании используют голосовое управление компании Google.
9. Новые возможности поиска. Поиск товара по изображению позволяет преодолеть языковой барьер и найти искомое даже не зная точных названий товара или модели. Это значительно упрощает жизнь некоторым покупателям, а значит привлекает их и увеличивает шанс покупки товара. Эту технологию, например, использует приложение для поиска одежды по её фотографии ScreenShop, интернет-магазин eBay и фотохостинг Pinterest. Поиск товара по изображению хорошо соотносится с привлечением машинного обучения для более корректной выдачи результатов.
10. Отказ от браузера. Так как доля покупок с помощью смартфона постепенно растёт, использование браузера для интернет-шоппинга становится архаизмом. Будущее за удобством, а его предоставляют отдельные приложения крупных ритейлеров. Появление приложений у любимых торговых сетей, позволяющих делать покупки удобнее и быстрее, приведет к отказу входа на сайт через браузер при наличии смартфона.