Dyson. Качество, как лучшая реклама бренда
Не так просто выйти на рынок с новым брендом, а ещё сложнее на рынке остаться и заработать мировое призвание. Инженеру из Великобритании Джеймсу Дайсону понадобилось 15 лет, чтобы добиться признания и начать продавать собственное изобретение.
В конце 1970-х рынок бытовой техники существенно отличался от того, каким его представлял себе Дайсон. Купленный им лучший на рынке пылесос не только быстро засорялся и терял мощность, но и был подвержен частым поломкам. Большинству производителей было выгодно чтобы их пользователи чаще меняли проданные устройства на новые. Разочаровавшись в купленном устройстве Джеймс задумался над принципиально новой конструкцией фильтра. Идею фильтра-циклона ему подсказало посещение лесопилки, где Дайсон увидел похожее промышленное устройство, улавливающее мелкодисперсные опилки из воздуха.
На разработку своей конструкции пылесоса с новым способом фильтрации и колесом высокой проходимости Джеймс Дайсон потратил около 15 лет и все свои сбережения. Подобный фильтр малого размера он протестировал при создании пылеуловителя для лакокрасочных работ. Со своей разработкой инженер обратился к нескольким компаниям производителям бытовой техники, но все они отказались от новой конструкции. В 1986 году разработкой британца заинтересовалась небольшая японская компания Apex, с которой Дайсон поспешил заключить контракт на производство пылесоса-циклона.
Созданное устройство получило название G-Force и продавалось только в Японии. В 1992 году Джеймс основал компанию Dyson на деньги, полученные от Apex. Год спустя открылся первый завод и лаборатория для новых инженерных исследований. Первый пылесос под собственной торговой маркой был выпущен в этом же году и изначально продавался с помощью почтового каталога. Вскоре готовым устройством заинтересовались торговые сети и через два года пылесос Dyson DC01 стал хитом продаж.
За это время количество инженеров в компании увеличилось до 350 человек. Dyson выпускала только пылесосы, не предлагая для них запасных частей, а также предлагая пятилетнюю гарантию – это и отзывы покупателей стало лучшей рекламой устройства. Успех в родной стране подтолкнул Джеймса Дайсона к выходу на международный рынок и вскоре пылесосы Dyson начали продаваться в США.
Расширяя свою линейку товаров, компания продолжала разрабатывать новый вид привычных бытовых приборов. Инженеры Dyson, руководствуясь правилами Джеймса, создали новую сушилку для рук, вентилятор без лопастей, фен для волос, робот-пылесос, стиральную машину и т.д. Все устройства компании отличались футуристическим дизайном, за что Dyson неоднократно получала особую премию в родной стране.
Помимо особого вида и новых принципов работы техника отличалась высокой надежностью, что стало отличительной чертой компании. Это позволило не только выйти на переполненный рынок бытовой техники, но и легко завоевать репутацию и любовь покупателей.
С 2000-х Джеймс Дайсон также поддерживает собственный фонд, финансирующий молодых инженеров и исследования. При его поддержке было открыто несколько исследовательских лабораторий при университетах и собственный Технологический институт. Сейчас компания продаёт свои товары в 75 странах мира и зарабатывает 2,5 млрд фунтов в год.