Способы влияния. Часть 1
Умение правильно выстроить свою речь в выступлении настолько же важно, как и умение построить речь грамотно. Особенно это актуально для основателей стартапов и руководителей компаний. Один из бывших менеджеров компании Google Тайлер Одиан проводит собственные мастер-классы, где объясняет, как правильно сделать своё выступление, будь то презентация для инвесторов или представление своего продукта потенциальной аудитории. Главным его тезисом остаётся утверждение, что убедительность выступления гораздо важнее собственного видения своей компании или продукта.
Все успешные изобретатели, которых часто называют новаторами и мечтателями имели своё видение конечного продукта и его функциональности. Однако главным их качеством скорее оставалась способность убеждать окружающих и заражать их своей уверенностью. Мы рассмотрим основные способы возможности влияния на слушателей и аудиторию, о которых говорит Тайлер Одиан.
Первое, что нужно учесть в своей речи – восприятие новой информации слушателями может происходить двумя путями. Первый путь – восприятие мозгом простых вещей, которые воспринимаются легко и усваиваются как должное. Второй путь – задействование мозгом механизма логики, который сомневается в полученной информации, если она сложна, не понятна или очень разнообразна. Чтобы максимально быстро и полностью донести требуемую информацию до слушателя и быть убедительным, необходимо построить свою презентацию особым образом. Мозг слушателей должен работать первым способом, чтобы снизить их скепсис.
Понимая, как работает мозг, как он создаёт ярлыки для всей поступающей к нему информации, можно овладеть искусством убеждения и максимально использовать время презентации. Все способы влияния имеют в своей основе когнитивные предубеждения, которые мы и рассмотрим далее.
Первое такое предубеждение – эффект доступности.
Он означает, что идеи и решения, которые приходят на ум сразу, кажутся более правильными. Чем чаще вы что-то видите в повседневной жизни, тем больше вы доверяете этому и не воспринимаете как угрозу. В мире бизнеса это заметно, как склонность к следованию за трендами. Более привычные идеи воспринимаются с большим доверием, чем принципиально новое и неожиданное решение.
Любой руководитель считает свой проект самым лучшим, так как видит его каждый день и тоже подвержен эффекту доступности. В то же время пользователям он может не показаться таким уж прекрасным. Чтобы заставить эффект доступности работать на вас, а не причинять вред развитию проекта, нужно максимально снизить расстояние между пользователями и продуктом. Для этого стоит сделать свой продукт узнаваемым и вездесущим. Через определенное время даже самая необычная идея сломит барьер скепсиса большинства пользователей и привлечёт их внимание.
Для достижения эффекта доступности в вашем распоряжении есть различные социальные сети, рассылка по электронной почте, статьи в средствах массовой информации. Чем больше о вашем продукте говорят, тем больше вероятность, что его захотят опробовать лично. Это одна из главных целей маркетинга и способ достижения преимущества на рынке. Хотя этот способ и очевиден, многие продолжают им пренебрегать и теряют ресурсы и время своей компании.