Тренды электронной коммерции. Часть 1

Сегодня e-commerce это отдельный большой рынок, позволяющий продать и купить абсолютно любой товар. Интернет торговля становится всё популярнее по многим очевидным и не очень причинам. На этом рынке продолжают появляться новые игроки, а старые изменяются в угоду времени, и чтобы не пропасть среди обилия предложений, любой участник рынка должен оставаться в курсе новых трендов.

Российские топ-менеджеры сферы электронной коммерции назвали тренды, которые они считают основными и необходимыми для любого магазина, растущего вместе с рынком.

Пять трендов от руководителя кросс-бордер направления Яндекс.Маркета, Александра Шуркаева:

1. Дополненная реальность. Возможность прямо в магазине или через приложение смартфона рассмотреть и прочувствовать предлагаемый товар.

2. Автоматизация бизнеса, которая облегчает расширение и масштабирование, а также упрощает множество процессов.

3. Персонализация предложений. Автоматическая оценка программой интересов и просматриваемых пользователем товаров, чтобы сформировать уникальные и персональные предложения для каждого конкретного покупателя.

4. Голосовые покупки. Доля таких покупок растёт и в США уже сейчас составляет 20% от всех поисковых запросов. Возможность заказа товара или услуги без использования кнопок и ввода лишней информации привлекает покупателей, а виртуальные цифровые помощники способствуют развитию этого тренда.

5. Использование суперприложений. Тренд, появившийся на азиатском рынке, представляет собой создание приложений для смартфона, в которых объединяются различные блоги, чаты, заказы услуг в нескольких интернет-магазинах. Большинству пользователей гораздо удобнее использовать одно суперприложение, чем устанавливать отдельные приложения каждого магазина и сервиса.

Пять трендов от директора по развитию сервиса доставки посылок Shiptor.ru, Андрея Лямина:

1. Развитие рынка С2С. Площадки, на которых одни люди продают товар другим, постепенно захватывают большую долю рынка. Количество и суммы сделок постоянно возрастают и игнорировать эту часть рынка нельзя.

2. Расширение доли кросс-бордерных сделок, при которых продавец и покупатель находятся в разных странах, а границу пересекает только товар. Снижение количества таких сделок ожидается при расширении больших магазинов на рынки других стран с помощью дочерних площадок, но пока рост всё ещё наблюдается.

3. Рост многоканальной электронной коммерции, в частности, доли маркетплейсов. Большинство маркетплейсов вырастают из крупных брендов, которые переносят торговлю в интернет, а так как этот процесс продолжается, то и рост количества маркетплейсов будет продолжаться. Это заставит мелкие магазины объединяться или находить новые способы для конкуренции.

4. Продолжение консолидации рынка, когда крупные холдинги поглощают отдельные технологичные компании. Объединения и поглощения помогают противостоять конкурентам и этот тренд будет продолжаться, а появление всё новых крупных и мелких участников рынка ему способствует.

5. Появление и рост новых каналов для торговли. Уже сейчас в качестве таких каналов используются не предназначенные для торговли социальные сети или мессенджеры, что позволяет участвовать в e-commerce почти всем.